Michele Ferrero, il papà di delizie che sono ancora oggi nelle nostre dispense, è stato l’artefice di un modo di fare impresa che ha messo al centro la persona, secondo il motto “lavorare, creare, donare“.
Nonostante siano passati oltre 40 anni, ho voluto rendere omaggio con questo articolo ad un grandissimo Imprenditore da cui, chiunque di noi abbia del personale da gestire, dovrebbe prendere spunto.
COME RIVOLGERSI AL PERSONALE
Secondo quanto riportato dalla Gazzetta di Alba, queste sono le Massime da seguire nei contatti con il personale, scritte da Ferrero ai propri responsabili.
“Quando parli con un individuo ricorda: anche lui è importante”
1) Nei vostri contatti mettete i vostri collaboratori a loro agio:
- Dedicate loro il tempo necessario e non le “briciole”
- Preoccupatevi di ascoltare ciò che hanno da dirvi
- Non date loro l’impressione che siate sulle spine
- Non fateli mai sentire “piccoli”
- La sedia più comoda del vostro ufficio sia destinata a loro.
2) Prendete decisioni chiare e fatevi aiutare dai vostri collaboratori, essi crederanno nelle scelte a cui hanno concorso.
3) Rendete partecipi i collaboratori dei cambiamenti e discutetene prima della loro attuazione con gli interessati.
4) Comunicate gli apprezzamenti favorevoli ai lavoratori, quelli sfavorevoli comunicateli solo quando necessario, in quest’ultimo caso non limitatevi a una critica, ma indicate ciò che dovrà essere fatto nell’avvenire perché serva a imparare.
5) I vostri interventi siano sempre tempestivi: “Troppo tardi” è pericoloso quanto “Troppo presto”.
6) Agite sulle cause più che sul comportamento.
7) Considerate i problemi nel loro aspetto generale e non perdetevi nei dettagli, lasciate ai dipendenti un certo margine di tolleranza.
8) Siate sempre umani.
9) Non chiedete cose impossibili.
10) Ammettete serenamente i vostri errori, vi aiuterà a non ripeterli.
11) Preoccupatevi di quello che pensano di voi i vostri collaboratori.
12) Non pretendete di essere tutto per i vostri collaboratori, in questo caso finireste per essere niente.
13) Diffidate di quelli che vi adulano, a lungo andare sono più controproducenti di quelli che vi contraddicono.
14) Date sempre quanto dovete e ricordate che spesso non è questione di quanto, ma di come e di quando.
15) Non prendete mai decisioni sotto l’influsso dell’ira, della premura, della delusione, della preoccupazione, ma demandatele a quando il vostro giudizio potrà essere più sereno.
16) Ricordate che un buon capo può far sentire un gigante un uomo normale, ma un capo cattivo può trasformare un gigante in un nano.
17) Se non credete in questi principi, rinunciate ad essere capi.
UN’ISPIRAZIONE SEMPRE ATTUALE
Leggere e mettere in pratica gli insegnamenti di Michele Ferrero, anche a oltre 40 anni di distanza, è come scovare un vecchio manuale di successo aziendale, polveroso ma ancora ricco di preziosi trucchi del mestiere.
Le lezioni di Ferrero su come rivolgersi al personale sono la ricetta segreta per un successo che ha superato la prova del tempo. In un mondo lavorativo in perenne mutamento e in crescente agitazione, queste sagge intuizioni rimangono la bussola indispensabile per ripristinare la fiducia, l’integrità e l’attenzione al benessere delle persone.
Quella di Michele Ferreo è sicuramente una personalità eccezionale, ma ognuno di noi potrebbe mettere a frutto un piccolo semino di queste massime per sviluppare senso di appartenenza e rendere il proprio ambiente lavorativo un posto migliore per sé e per gli altri.
Per la foto di copertina abbiamo scelto un’immagine di Piazza Michele Ferrero ad Alba.
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Sono l’ideatrice di CarrieraVincente.it
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